Diritto di Recesso

Termini

Il termine per esercitare il diritto di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta entro i termini di legge ai recapiti indicati sul sito www.caminetti-stufe.com, specificando:

• Numero d’ordine
• Nome e cognome (o ragione sociale)
• Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso

La comunicazione è valida se inviata entro il termine previsto, anche se la merce verrà restituita successivamente.

Restituzione dei prodotti

Il Cliente dovrà provvedere a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, spedendoli al seguente indirizzo:

Le spese di restituzione sono interamente a carico del Cliente. Non sono accettate spedizioni in contrassegno né ritiri a carico del venditore.

Condizioni dei prodotti resi

I prodotti devono essere restituiti:

• integri e non utilizzati;
• completi di tutte le parti e accessori;
• nella confezione originale;
• imballati in modo adeguato per il trasporto.

In caso di danneggiamento, utilizzo, manomissione o mancanza dell’imballo originale, il venditore si riserva il diritto di rifiutare il recesso o di applicare una riduzione dell’importo rimborsato, ove previsto dalla normativa applicabile.

Rimborso

Una volta ricevuta la merce e verificata la sua integrità, AZ COMMERCIALE SRL provvederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso non comprenderà:

• eventuali spese di spedizione iniziali (se previste);
• le spese di restituzione, che restano a carico del Cliente.

Il venditore può trattenere il rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni o fino a quando il Cliente non dimostri di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dalla legge, a:

• prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del Cliente;
• prodotti installati, montati o utilizzati;
• beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.

Le presenti informazioni hanno carattere generale e non sostituiscono i termini indicati in fattura/ordine. In caso di divergenza, prevalgono le condizioni riportate nei documenti di vendita e le norme vigenti.