Diritto di Recesso

Termini

Il termine per esercitare il diritto di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

Come esercitare il recesso

Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso utilizzando la funzione digitale dedicata disponibile sul sito www.caminetti-stufe.com. La funzione consente di inserire i dati dell’ordine, controllare il riepilogo e confermare la dichiarazione tramite il pulsante “Conferma recesso”.

Recedere dal contratto qui

Dopo la conferma, il sistema invia automaticamente al Cliente una ricevuta via email contenente la dichiarazione trasmessa, la data e l’ora di invio. La comunicazione è valida se inviata entro il termine previsto, anche se la merce verrà restituita successivamente.

Per consentire una gestione corretta della pratica, il Cliente deve indicare almeno numero d’ordine, nome e cognome, email usata per l’ordine e prodotti per i quali intende esercitare il recesso.

Restituzione dei prodotti

Il Cliente dovrà provvedere a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, spedendoli al seguente indirizzo:

Le spese di restituzione sono interamente a carico del Cliente. Non sono accettate spedizioni in contrassegno né ritiri a carico del venditore.

Condizioni dei prodotti resi

I prodotti devono essere restituiti:

• integri e non utilizzati;
• completi di tutte le parti e accessori;
• nella confezione originale;
• imballati in modo adeguato per il trasporto.

In caso di danneggiamento, utilizzo, manomissione o mancanza dell’imballo originale, il venditore si riserva il diritto di rifiutare il recesso o di applicare una riduzione dell’importo rimborsato, ove previsto dalla normativa applicabile.

Rimborso

Una volta ricevuta la merce e verificata la sua integrità, AZ COMMERCIALE SRL provvederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso non comprenderà:

• eventuali spese di spedizione iniziali (se previste);
• le spese di restituzione, che restano a carico del Cliente.

Il venditore può trattenere il rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni o fino a quando il Cliente non dimostri di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dalla legge, a:

• prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del Cliente;
• prodotti installati, montati o utilizzati;
• beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.

Le presenti informazioni hanno carattere generale e non sostituiscono i termini indicati in fattura/ordine. In caso di divergenza, prevalgono le condizioni riportate nei documenti di vendita e le norme vigenti.