Condizioni di garanzia – Ricambi originali

Vendiamo esclusivamente ricambi originali. La garanzia copre i difetti di conformità e di fabbricazione nel rispetto della normativa applicabile ai consumatori. L’uso, l’installazione e la manutenzione devono essere conformi alle istruzioni del costruttore e alle norme vigenti.

Durata e ambito

Clienti consumatori: garanzia legale secondo normativa vigente.
Clienti professionali/partite IVA: garanzia come da normativa applicabile ai rapporti B2B.

La garanzia copre esclusivamente difetti originari del prodotto. Non copre l’usura normale, i danni da installazione non corretta, uso improprio, urti, manomissioni o mancata manutenzione.

Componenti soggetti a usura

Guarnizioni, guaine, parti refrattarie, componenti di consumo e simili sono soggetti a usura fisiologica e non rientrano nella copertura per usura. Il vetro ceramico è coperto solo per eventuali danni da trasporto riscontrati alla consegna (vedi pagina Assicurazione Trasporto).

Come aprire una richiesta

Scrivi a clienti@azfire.eu indicando numero ordine e codice ricambio.
Descrivi il difetto e allega foto/video nitidi del componente, dell’etichetta prodotto e dell’installazione.
Riporta la data di installazione, chi ha effettuato l’intervento e la diagnosi del tecnico (se disponibile).

Esclusioni

Installazione non conforme alle istruzioni del costruttore o alle norme locali;
Uso improprio, sovraccarico, manomissioni o modifiche;
Assenza di manutenzione ordinaria o utilizzo di ricambi non originali;
Danni da trasporto segnalati oltre i termini (vedi Assicurazione Trasporto).

Le presenti informazioni hanno carattere generale e non sostituiscono i termini indicati in fattura/ordine. In caso di divergenza, prevalgono le condizioni riportate nei documenti di vendita e le norme vigenti.